L'Ufficio Reclami è responsabile della ricezione, registrazione e gestione delle segnalazioni e dei reclami presentati dai cittadini riguardanti i servizi comunali. Analizza le problematiche segnalate, coordina le verifiche con gli uffici competenti e fornisce risposte chiare e tempestive.
L’ufficio lavora per migliorare la qualità dei servizi pubblici, monitorando le criticità ricorrenti e proponendo soluzioni per l’efficienza amministrativa.
Inoltre, facilita il dialogo tra l’amministrazione e i cittadini, promuovendo la trasparenza e l’accessibilità delle informazioni.